乐语OMS

乐语OMS客户端是一款专业的客服系统软件，支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通！乐语OMS电脑版六路询盘模式，无缝集成在线客服、数据分析、客户关系管理、微网页、手机站、乐语易购、公众微信和手机乐语等功能，是企业构建网络营销运营系统必备的软件。赶紧来下载吧！

乐语OMS软件特色

1、专业在线客服软件提供商。

2、稳定快速不掉线。

3、11年研发、运营与服务经验。

4、更多企业客户的信赖。

5、日处理数据超过4亿条。

乐语OMS软件功能

一、快速

1、在线图标出现时间不超过3秒

2、访客对话框打开速度不超过6秒

3、乐语客服端登陆时间不超过5秒

4、邀请框自动弹出时间不超过2秒

5、双向消息收发时间不超过3秒

6、点击接通率达到99、9%

二、稳定

1、乐语与QQ、猫扑同一机房运营

2、数百台IBM服务器分布式并行处理

3、八线机房，出口总带宽超过10G

4、电信级防火墙、入侵检测系统保护

5、安全专家定期检查漏洞，安装补丁

6、数万家各行各业客户的切身体验

三、领先

1、获得六项软件著作权登记证书

2、九项技术专利，两个注册商标

3、国家科技支撑计划参与单位

4、在国际核心期刊发表两篇研究论文

5、通过权威软件评测机构的综合测评

6、上百项丰富实用的功能

乐语OMS使用方法

一、使用乐语第一步，注册账号嵌入代码

乐语注册地址请点击【注册】，账号注册好后，乐语系统会提示您下载乐语客户端，并把乐语代码嵌入到网站源文件中。如果您的公司没有网管，请找给贵公司做网站的人员嵌入，或者提供网站管理后台的密码，由乐语技术支持帮您嵌入代码。【嵌入代码教程】

二、安装乐语客户端

客户端下载后，解压缩，然后安装在电脑中，如果需要一台电脑同时安装多个客户端，请把安装文件安装在电脑不同的目录中，例如C盘、D盘，如果是VISTA系统，安装后，请用右健乐语，以管理员方式运行。

三、系统初始化配置

1.部门设置(设置部门)：在管理中心，系统配置-部门管理中设置

2.客服设置(增加坐席账户)：在管理中心-系统配置-客服管理中设置

3.客服分组设置(增加在线接待组)：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置

4.常用语分类(常用语类别设置)：在管理中心-我的工作台-常用语管理新增

5.名片设置(设置访客名片)：在管理中心-系统配置-名片配置中设置符合记录的名片信息

四、如何让乐语的图标快速的显示出来

乐语在线客服代码在网页放置的位置越靠前，执行的就越早，在线客服图标出现的就越快，乐语在线客服代码放置在免费流量统计代码之前，乐语图标出现会更快

五、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片

乐语在网站上显示的浮动图标，浮动列表，邀请框，以及在对话框中显示的图标，都是可以自定义的，图片按照要求制作好后，上传到网络中，然后在乐语管理中心，探头配置管理中，点编辑，在里面加上不同的连接，然后保存，刷新网站后，就可以看到新的效果。

六、怎样理解乐语在线客服提供的网络营销漏斗图

为了更好的指导客户利用乐语在线客服开展网络营销，乐语在线客服最新增加了实时查看网络营销漏斗图功能，该漏斗图能让客户实时了解网站的流量、点击、对话和销售线索，实时查看网站的点击率、接通率、挖掘率、成交率，从而指导客户调整乐语配置参数，改善营销效果。

七、访客名片查询、导出在哪里

乐语客户端右上角，点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片，并可以根据条件进行检索并导出。

1、超级管理员可以查看所有客服创建的名片

2、客服经理只能查看本部门客服创建的名片

3、普通客服只能查看自己创建的名片

八、怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用

百度采用凤巢系统后，对关键词的匹配范围更广，这样带来的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪费钱，还要费时间去接待，回答与你无关的问题。

利用乐语的关键词分析数据，结合百度里面提供的关键词排除功能，我们可以把这些垃圾流量过滤掉，既给你节省了百度推广费用，也让你能获得更多精准的流

乐语OMS软件优势

1、资源互通，智能报表

乐语采用模块化数据显示方式，一目了然实时便捷，集成了流量统计、访客轨迹监测、对话记录、业务询盘、名片管理、订单管理及微订单等数据，各模块数据支持智能搜索，可按照筛选条件进行任意数据组合，自动生成营销报表。

2、精细化流程管理

乐语能够帮助企业对网络营销的各个环节进行精细化的管理。进入网站的流量，有多少转化成询盘量，然后经过筛选和过滤，这些询盘中又能淘出多少有价值的销售线索，最后把这些线索分给销售进行跟进促成成交，整个过程通过乐语可以严格管理起来。

3、即时交互，实时沟通

乐语支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通;同时接入400电话、老板短信、免费电话等呼叫中心功能，让沟通更便捷